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常見支付問題

1. 網上支付確認

如果出現信用卡超額透支、存折余額不足、意外斷線等導致支付不成功,請您登錄 “我的賬戶”,找到該張未支付成功的訂單,重新完成支付。

2. 郵局匯款到賬時間
支付方式 到款時間 需要向我們提供的信息
郵局普通匯款 3-5 個工作日 訂單號、匯款金額、匯款人姓名、匯款時間、匯款地址
郵局電子匯款  2 個工作日 訂單號、匯款金額、匯款人姓名、匯款時間、匯款地址


理論上說,電子匯款的數據傳輸只需 24 小時,但郵局還需要經過打印、整理、匯兌等過程,所以我們收到匯款單一般需要 3 工作日左右;如果您的貨款匯出 5 工作日后我們還沒有收到,請將匯款單收據傳真給我們進行查詢。

3. 實際匯款金額與應匯款金額不符
系統將無法處理您的訂單,請您盡快補足貨款以便我們盡快為您發貨。

4. 郵局匯款單招領
自您辦理郵局匯款手續之日起 5 工作日內,我們就會收到您的款項,但有一些特殊情況,可能會影響訂單的正常處理:匯款單中未注明訂單號(或訂單號有誤)、有效聯系人和聯系方式, 匯款人姓名、匯款地址與訂單中的收貨人姓名、收貨地址不符。
若出現以上情況,請盡快與我們聯系。客服熱線:400 661 9588

5. 訂單生成后我需要在多長時間內支付貨款?
郵局匯款:
若您支付方式為郵局匯款的訂單我們會為您保留 15 天,為確保您所訂購產品的面料庫存,在訂單生成后需要您立即匯款,收到您的匯款后我們會為您安排定制。

電子支付:
支付方式為電子支付(使用您的網上銀行支付)的訂單我們會為您保留 72 小時,為確保訂單的有效性,需要您在 72 小時內完成支付。
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